ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением) самозанятого (плательщика налога на профессиональный доход) Гуторова Елена Викторовна, ИНН: 463226513560, далее именуемого «Исполнитель», адресованной любому дееспособному физическому лицу, далее именуемому «Заказчик», заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг (далее — Договор) на изложенных ниже условиях.
1.2. В соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, полной и безоговорочной акцептацией (принятием) условий настоящей оферты является факт оплаты Заказчиком услуг Исполнителя. С момента поступления оплаты Договор считается заключенным.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги психологического характера (далее — Услуги), а Заказчик обязуется их оплатить.
2.2. Услуги не являются медицинской, психиатрической или психотерапевтической помощью. Исполнитель не ставит диагнозы и не назначает медикаментозное лечение.
2.3. Формат оказания Услуг:
Очные индивидуальные и парные консультации;
Индивидуальные и парные видеосессии (онлайн);
Цикл/курс занятий по подготовке к родам и уходу за новорожденным (индивидуально или для семейных пар).
2.4. Длительность одной сессии составляет:
Первичная консультация — 90 минут;
Повторная консультация — 60 минут;
Занятие по дородовой подготовке — 120 минут.
2.5. Онлайн-консультации проводятся с использованием программного обеспечения (на выбор): Телемост, Zoom, КонтурТолк, МАХ. Ссылка на видеоконференцию направляется Заказчику в мессенджер.
3. Ограничения и условия отказа в оказании услуг
3.1. Исполнитель имеет право отказать в оказании Услуг, если Заказчик:
Является лицом, не достигшим 18-летнего возраста;
Имеет диагностированные или явно выраженные зависимости (алкогольная, игровая, наркотическая, пищевая);
Находится на сессии в состоянии любого вида опьянения;
Находится в состоянии или ситуации, требующей неотложной психиатрической или иной медицинской/врачебной помощи.
4. Порядок оказания услуг и правила взаимодействия
4.1. В случае опоздания Заказчика на сессию (как очную, так и онлайн), время сессии не продлевается. Услуга считается оказанной в объеме оставшегося времени, при этом оплата взимается в полном размере. Заказчик использует оставшееся время по своему усмотрению.
4.2. Общение между сессиями в мессенджерах допускается исключительно по организационным вопросам (перенос, оплата, запись) в период с 10:00 до 21:00 по московскому времени.
4.3. В качестве исключения, Исполнитель может оказать разовую текстовую/голосовую поддержку между сессиями в период с 10:00 до 21:00 при возникновении у Заказчика непредвиденных кризисных обстоятельств (угроза прерывания беременности, выкидыш, тяжелая потеря и т.д.).
5. Стоимость услуг и порядок расчетов
5.1. Стоимость Услуг определяется Исполнителем индивидуально в зависимости от выбранного формата и сообщается Заказчику в мессенджере перед записью.
5.2. Оплата производится путем перевода денежных средств по номеру банковской карты (или СБП) Исполнителя, предоставленному в мессенджере. Исполнитель предоставляет Заказчику электронный чек об оплате.
5.3. Первичная консультация: Для закрепления времени за Заказчиком вносится 100% предоплата. Оплата должна быть произведена в течение 24 часов после получения реквизитов от Исполнителя. При отсутствии оплаты бронь времени аннулируется.
5.4. Повторные консультации: Оплата производится в размере 100% до начала проведения сессии.
6. Правила отмены, переноса сессий и возврата средств
6.1. Любая из Сторон имеет право перенести или отменить запланированную сессию без финансовых потерь, предупредив об этом другую Сторону не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.
6.2. Отмена первичной консультации Заказчиком: В случае, если Заказчик отменяет первичную консультацию менее чем за 24 часа или не выходит на связь в назначенное время, предоплата не возвращается и удерживается Исполнителем в качестве компенсации за забронированное время.
6.3. Отмена повторной консультации Заказчиком: В случае, если Заказчик пропускает повторную консультацию или предупреждает об отмене менее чем за 24 часа, он обязуется оплатить пропущенную сессию в полном объеме до начала следующей консультации по графику. В случае неоплаты Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг.
6.4.Исключения (Форс-мажор Заказчика): Штрафные санкции (п. 6.2 и 6.3) не применяются, и оплата подлежит возврату (или сохраняется на балансе для следующей сессии), если пропуск произошел по обстоятельствам непреодолимой силы. К таким обстоятельствам относятся: участие в ДТП, экстренная госпитализация, получение экстренной медицинской помощи, смерть близкого человека. Данные обстоятельства должны быть в обязательном порядке подтверждены документально (справка от врача, выписка и т.д.). Исключения не распространяются на посещения плановых приемов врачей и частные визиты без записи.
6.5. Отмена сессии Исполнителем:
В случае отмены сессии Исполнителем по обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажор), сессия переносится на ближайшее свободное время или далее по графику.
В случае, если Исполнитель отменяет сессию менее чем за 24 часа не по форс-мажорным обстоятельствам, Исполнитель обязуется провести следующую сессию для Заказчика без взимания оплаты (компенсационная сессия).
7. Ответственность сторон
7.1. Исполнитель несет ответственность за качество предоставляемой информации, однако не гарантирует достижение Заказчиком конкретных жизненных или психологических результатов, так как они зависят от личных усилий Заказчика.
7.2. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставляемой о себе информации и обязуется своевременно сообщать об изменении своего физического или психологического состояния.
8. Реквизиты Исполнителя
Самозанятый (Плательщик НПД): Гуторова Елена Викторовна
ИНН:463226513560
Электронная почта:
gutorovapsy@mail.ruhttps://vk.ru/gutorova_elenahttps://t.me/Gutorova_Elena